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タイトル
Text copied to clipboard!スパセンターマネージャー
説明
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私たちは、スパセンターマネージャーを募集しています。この役割は、スパ施設の全体的な運営管理を担当し、顧客満足度の向上とスタッフの効率的な管理を目指します。スパのサービス品質を維持し、売上目標の達成に貢献することが求められます。具体的には、スタッフの採用・教育・シフト管理、顧客対応、施設の清潔さと安全性の確保、在庫管理、マーケティング活動の企画・実施、予算管理など多岐にわたる業務を遂行します。また、顧客のフィードバックを収集し、サービス改善に活かすことも重要です。スパ業界のトレンドを把握し、新しいサービスやプロモーションの導入を検討することで、競争力のある施設運営を実現します。チームワークを重視し、スタッフが働きやすい環境づくりにも注力してください。
責任
Text copied to clipboard!- スパ施設の日常運営管理
- スタッフの採用、教育、シフト管理
- 顧客対応およびクレーム処理
- 施設の清潔さと安全管理の維持
- 在庫および備品の管理
- 売上および予算の管理と報告
- マーケティング活動の企画・実施
- 顧客満足度の向上施策の推進
- サービス品質の監督と改善
- スタッフ間のコミュニケーション促進
要件
Text copied to clipboard!- スパまたは関連業界での管理経験
- 優れたコミュニケーション能力
- リーダーシップとチームマネジメント能力
- 問題解決能力と柔軟な対応力
- 基本的な会計知識
- 顧客サービスに対する高い意識
- 日本語でのビジネスコミュニケーション能力
- PCスキル（MS Office等）
- 衛生管理に関する知識
- マーケティングの基礎知識
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- スパ運営で最も重要だと考えるポイントは何ですか？
- スタッフのモチベーションをどのように維持しますか？
- クレーム対応の経験を教えてください。
- 売上目標を達成するためにどのような戦略を立てますか？
- 新しいサービス導入の際に重視することは？
- チーム内のコミュニケーションを円滑にする方法は？
- 衛生管理で注意していることは何ですか？
- 予算管理の経験はありますか？
- マーケティング活動の企画経験を教えてください。
- ストレスの多い状況での対応方法は？
